Aqua Blu Boutique Hotel & Spa, Adults Only

“Das war unser erstes Mal auf Kos, und es war ein unvergessliches Erlebnis. Das Hotel ist wunderschön, sauber und perfekt gelegen. Wir haben unser Zimmer geliebt und hatten jeden Tag einen wunderschönen Blick vom Balkon auf den Sonnenuntergang. Strand und Pool waren herrlich, und es war toll, dass es Personal für Essen und Getränke gab. Dank der Lage kam man super einfach in die Stadt, entweder zu Fuß oder mit dem Taxi für 8 €. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit – ein großes Dankeschön an Violetta, Vicky, Thanos, Herrn Kostas, alle an der Rezeption und ganz besonders an Herrn George!”

“Vom Moment unserer Ankunft an haben wir dieses Hotel geliebt. Das Personal war so aufmerksam und konnte gar nicht genug für uns tun. Das moderne Hotel ist einfach wunderschön. Das Frühstück war fantastisch. Der Poolbereich hat uns gefallen, aber wir waren lieber am Strand. Hoffentlich sind die Strandliegen erneuert und die neuen Apartments fertig, wenn wir nächstes Jahr wiederkommen. Danke an alle im Auga Blu für unsere wunderbaren 10 Tage.. wir sehen uns 2027!”

“TOLLES Personal! Absolut fantastisch. Optisch ein schönes Hotel, aber Vorsicht, wenn ihr Ernährungseinschränkungen habt. Mir wurde Schweinefleisch in einem Salat serviert, bei dem das auf der Karte überhaupt nicht erwähnt war. Als jemand, der aus religiösen Gründen kein Schweinefleisch isst – seid vorsichtig, das könnte auch bei Allergien ein Problem sein. Gute Lage, die Anlage insgesamt bräuchte eine Renovierung.”

“Fantastischer Aufenthalt im Aqua Blue Hotel auf Kos, Griechenland. Perfekte Lage mit einfachem Zugang zu Strand und Stadt. Die Zimmer waren modern, makellos und sehr bequem, mit einem ausgezeichneten Bad und einer geräumigen Dusche. Das Frühstück bot jeden Morgen eine große Auswahl, und das Essen am Pool war durchgehend von hoher Qualität. Die Cocktails waren fantastisch, besonders der Greek Spritz, und der Kaffee war sowohl beim Frühstück als auch an der Bar ausgezeichnet. Das Personal hat das Erlebnis wirklich besonders gemacht. Violeta war immer freundlich, aufmerksam und hilfsbereit, während Thanos sich während unseres gesamten Aufenthalts bei Taxis, Gepäck und Empfehlungen weit über das Übliche hinaus eingesetzt hat. Ich empfehle das Aqua Blue jedem wärmstens, der Kos besucht und tollen Service, schöne Zimmer, fantastisches Essen und eine perfekte Lage sucht.”

“Das Hotel ist optisch hübsch, mit geschmackvoller Einrichtung und einer entspannenden Ästhetik. Allerdings gab es eine erhebliche Lücke zwischen Erscheinungsbild und tatsächlicher Serviceleistung. Einer der Hauptgründe, warum wir das Aqua Blu gebucht haben, war die Lage direkt am Strand. Der Strand liegt zwar direkt gegenüber der Straße, aber entlang der Seite des Privatstrands gab es sichtbare hotelbezogene Bauarbeiten, und die Uferzone war wegen Steinen, Seegras, Algen und Schmutz/Unrat, der kniehoch ins Wasser reichte, weitgehend ungeeignet zum Baden oder Schwimmen. Der Poolbereich war angenehm, aber der Baulärm schmälerte die Ruhe, die man von einem 5-Sterne-Resort erwartet. (Darüber wurde nicht vorab informiert) Das Frühstückserlebnis war ausgezeichnet, und mehrere Mitarbeiter waren wirklich herzlich und professionell. Leider spiegelte sich dieser Standard nicht im gesamten Gästeerlebnis wider. Während unseres Aufenthalts: • Hatten wir vorab ein ruhiges Zimmer angefragt und wurden zunächst mit Blick auf einen lauten Parkplatz untergebracht. • Wurde uns geraten, Essen über eine externe Liefer-App zu bestellen, weil die Küche bei der Ankunft geschlossen sei, und dann hieß es, die Küche sei doch noch geöffnet. • Wurde uns gesagt, die Wellness-Kurse seien kostenlos, dann hieß es, sie seien kostenpflichtig. • Bekamen wir einen Stundenplan, der sich später als falsch herausstellte. • Wurde der Yoga-Kurs über unsere Rezeption organisiert und sollte im Schwesterhotel stattfinden (der Name wurde bei der Buchung nicht genannt) • Sind wir zum Schwesterhotel gelaufen (empfohlen als fußläufig erreichbar), nur um festzustellen, dass keine Buchung existierte, da der Kurs erst am nächsten Tag war.. obwohl das Personal den Kurs eigentlich organisiert haben sollte.. man hat uns sogar „viel Spaß beim Yoga“ gewünscht, als wir von unserem Hotel losgingen • Gab es danach keine Rückmeldung, keine Entschuldigung und kein Eingeständnis. • Erlebten wir wiederholt Verwirrung in Bezug auf Transport, das Schwesterhotel und die verfügbaren Leistungen. Am enttäuschendsten war die Reaktion des Managements, das diese Probleme als „unterschiedliche Wahrnehmung“ bezeichnete. Bei allem Respekt: Falsche Informationen, eine nicht existierende Buchung und wiederholte Kommunikationspannen sind keine Frage der Wahrnehmung. Eine schöne Anlage mit ausgezeichnetem Frühstückspersonal, aber erhebliche Mängel bei Kommunikation, Organisation, Servicekonstanz und Verantwortungsbewusstsein, die unter dem liegen, was man von einem 5-Sterne-Hotel vernünftigerweise erwarten darf.”