Serry Beach Resort

“Die Innenausstattung des Hotels hat uns sehr gut gefallen. Das gesamte Hotel war modern, elegant und hatte eine ansprechende Pinterest-ähnliche Ästhetik. Die Zimmer waren dagegen etwas schlichter gestaltet, je nach Zimmerkategorie unterschiedlich. Das Hotel selbst ist sehr groß. Beim Personal gab es deutliche Unterschiede: Einige Kellner waren hervorragend und sehr engagiert, andere wirkten teilweise überfordert. Unser Eindruck war, dass für die Größe des Hotels zu wenige Mitarbeiter eingesetzt werden. Zudem fiel auf, dass das Personal in einem Schichtsystem arbeitete und regelmäßig wechselte, wodurch die Servicequalität nicht immer konstant war. Die Umgebung des Hotels eignet sich gut für kleine Ausflüge und Spaziergänge. Allerdings waren die Preise außerhalb des Hotels recht hoch. Zudem wurden wir häufiger von Kindern oder Einheimischen angesprochen und um Geld oder Essen gebeten, was wir als störend empfanden. Das Meer war wunderschön, allerdings recht kalt. Vermutlich lag dies an der Jahreszeit beziehungsweise dem Reisemonat. Negativ aufgefallen ist uns auch die Situation bei den Strandtüchern. Aufgrund einer offenbar knappen Personalbesetzung wurden die Mitarbeiter häufig anderweitig eingesetzt, wodurch es teilweise länger dauerte, neue Handtücher zu erhalten. Das Essen war insgesamt in Ordnung, allerdings sehr eintönig. Unabhängig davon, in welchem Restaurant man aß, wiederholte sich das Angebot häufig. Positiv hervorzuheben ist, dass man die À-la-carte-Restaurants nutzen konnte. Im Hauptrestaurant hingegen waren Frühstück, Mittag- und Abendessen von Tag zu Tag sehr ähnlich. Insgesamt überzeugt das Hotel durch seine moderne Gestaltung, die schöne Lage und das freundliche Personal. Gleichzeitig gibt es jedoch Verbesserungsbedarf bei der Personalausstattung und bei der Abwechslung des Essensangebots.”

“Mein Sohn und ich waren zum ersten Mal in diesem Hotel und ich muss sagen. ... TRAUMHAFT.... Super liebes hilfsbereites Personal, total aufmerksam ,sehr zuvorkommend und mega nett. Sehr sauber,gerade auch die Toiletten im Außenbereich...top. Auch am Strand wurde man immer freundlich begrüßt, gefühlt alle 10 Minuten wurde man nach Getränken gefragt und ob alles okay ist. Vom Kaffee bis zum Cocktail,alles dabei.Einfach top. Die einzelnen Location in denen man verschiedene Gerichte zu sich nehmen konnte, einfach lecker. Hier wird "All inclusive" echt groß geschrieben. Danke für die schöne Zeit.Wir kommen auf jeden Fall im nächsten Jahr wieder.”

“Wir hatten einen wirklich sehr schönen Aufenthalt in diesem Hotel. Die gesamte Anlage ist äußerst gepflegt und man merkt sofort die Liebe zum Detail. Der Stil des Hotels ist besonders – kein klassisches „All Inclusive“-Flair, sondern hochwertig, stilvoll und angenehm entspannt. Besonders hervorheben möchte ich das gesamte Team: Alle Mitarbeitenden waren stets freundlich, aufmerksam und sehr hilfsbereit. Ein ganz besonderes Lob geht an Jimmy vom Animationsteam – seine gute Laune war einfach ansteckend! Mit ihm hat es unglaublich viel Spaß gemacht und man hatte das Gefühl, sich schon seit Jahren zu kennen. So etwas erlebt man wirklich selten. Ebenso möchte ich Osama vom Serviceteam am Strand sowie Mohamad (25 Jahre) aus der Dar Lounge positiv erwähnen. Beide waren äußerst zuvorkommend, aufmerksam und haben unseren Aufenthalt nochmals angenehmer gemacht. Vielen Dank dafür! Ein paar Punkte möchte ich jedoch fairerweise anmerken: Die Zimmertüren sind leider sehr laut beim Schließen. Wer einen leichten Schlaf hat, sollte darauf vorbereitet sein, da man es deutlich hört, wenn auf dem Flur Türen zufallen. Zudem wird aktuell ein Schwesternhotel nebenan gebaut. An manchen Tagen war der Baulärm am Strand hörbar. Außerdem waren die Poolliegen teilweise bereits in den frühen Morgenstunden mit Handtüchern reserviert, was wir etwas schade fanden. Nichtsdestotrotz hatten wir eine tolle Zeit und würden das Hotel weiterempfehlen”

“Schönes Hotel mit moderner Architektur, gutem Essen und einem sehr schönen Strand. Nach meiner ersten Bewertung wurde ich bereits nach kurzer Zeit vom Management persönlich angesprochen. Es wurde sich Zeit genommen, mein Feedback anzuhören, und man war wirklich daran interessiert, die Kritikpunkte zu verstehen und Verbesserungen umzusetzen. Ich muss sagen: Seitdem hat sich der Service deutlich verbessert. Das zeigt, dass dem Hotel die Zufriedenheit seiner Gäste wirklich wichtig ist. Besonders bedanken möchte ich mich bei Mina Samaan, Samy Asaad, Mustafa von Keif und Eid vom Strand. Sie waren stets freundlich, aufmerksam und haben sich hervorragend um uns gekümmert. Ein besonderes Lob geht an Randa und Gaber Omar aus dem Hauptrestaurant – beide waren vom ersten Tag an stets freundlich, aufmerksam und gehörten zu den besten Kellnern des gesamten Hotels. Fehler können überall passieren entscheidend ist, wie man damit umgeht. Und hier hat das Management absolut professionell reagiert. Vielen Dank für den Einsatz und die schnelle Verbesserung. Ich würde das Hôtel weiterempfehlen.”

“Wir haben schlichtweg nichts auszusetzen; haben uns in dem Hotel sehr aufgenommen, nahezu zuhause gefühlt. Das Essen war qualitativ (riesige Auswahl inkl. live cooking), das Entertainment so vielfältig - noch nie vorher so erlebt. Egal in welchem Bereich des Hotels, die Mitarbeiter sind herzlich, witzig, maximal zuvorkommend, respektvoll und so sehr bemüht, dass man eine gute Zeit hat und es an nichts fehlt. Kein Anliegen ist ein Problem und wir kommen definitiv wieder. Wir sagen herzlichen Dank an alle dort arbeitenden Menschen, die uns solch eine wundervolle Woche bereitet haben. 10/10!!”