Delphin BE Grand Resort

“Unsere Familie hatte einen absolut wunderbaren Aufenthalt im Delphin BE Grand Resort. Mit drei Kindern zu reisen kann manchmal eine Herausforderung sein, aber dieses Hotel hat alles mühelos gemacht. Die Einrichtungen sind außergewöhnlich, die Zimmer geräumig und komfortabel, und die Auswahl beim Essen war herausragend. Unsere Kinder waren von morgens bis abends mit den Pools, den Aktivitäten und der familienfreundlichen Atmosphäre beschäftigt, während wir uns entspannen und unseren Urlaub wirklich genießen konnten. Am meisten beeindruckt haben uns das Serviceniveau und die Liebe zum Detail im gesamten Resort. Jeder Mitarbeiter war freundlich, hilfsbereit und immer bereit, mit einem Lächeln zu helfen. Das Resort ist wunderschön gepflegt und bietet in jeder Hinsicht ein echtes Fünf-Sterne-Erlebnis. Wir haben hier unvergessliche Familienerinnerungen geschaffen und können mit Überzeugung sagen, dass es einer der besten Urlaube war, die wir je hatten. Wir empfehlen das Delphin BE Grand Resort Familien, die einen luxuriösen, unterhaltsamen und stressfreien Urlaub suchen, wärmstens.”

“Sehr gute Lage für ein Resort! Sie haben uns allen viele Essensoptionen geboten und sogar glutenfreie Optionen für meine Cousine. Das Hotel hatte viele Pools, reichlich Essen, reichlich Bars und viele Aktivitäten für Kinder und Erwachsene. Jeden Abend gab es eine tolle Show für Erwachsene und Kinder sowie Livemusik-Veranstaltungen. Wir werden in absehbarer Zeit sicher in dieses Resort zurückkehren. Wir danken dem gesamten Personal, dass es sich um jeden Einzelnen von uns gekümmert und dafür gesorgt hat, dass wir alle glücklich sind.”

“Das war die erste Reise in die Türkei für meine Familie und mich, und wir waren anfangs etwas nervös. Das, so lernten wir sehr schnell, war völlig unnötig, denn wir wurden sofort mit einem ausgezeichneten Servicestandard empfangen und trotz später Ankunft in einen Bereich geführt, in dem noch Essen und Getränke serviert wurden (wir erfuhren später, dass das in irgendeiner Form 24 Stunden am Tag verfügbar ist). Nach vorheriger Absprache stieß eine andere Familie zu uns, die das Hotel schon einmal besucht hatte, und wir waren froh, ihrer Empfehlung gefolgt zu sein. Die Zimmer waren sauber und wurden täglich gemacht, sowohl Aufräumen/Reinigen als auch die Minibar, und die Aufteilung war sehr praktisch. Das Unterhaltungsprogramm war jeden Abend anders, und es wurde viel Mühe hineingesteckt (die 9-jährigen Töchter beider Familien haben den Zauberer am Freitagabend, dem 17. April, sehr genossen, besonders da er wegen des schlechten Wetters schnell nach drinnen verlegt wurde). Das Essen war gut zubereitet und sehr lecker, vom Buffet im Hauptrestaurant bis zu den Snacks/dem Kaffee in den verschiedenen Hütten auf dem Weg hinunter zum Strand. Tagsüber hatten wir nie Probleme, eine Sonnenliege zu bekommen. Der Barservice war außergewöhnlich, und wir möchten eine Person besonders hervorheben, die unsere Besuche sowohl im Hauptrestaurant am Abend als auch in der „Irish Bar“ danach zu etwas Besonderem gemacht hat, einen Kellner namens Beytulla. Sein Service, seine Freundlichkeit und sein Gedächtnis für Details sind bewundernswert, und wir möchten, dass das Management davon erfährt und von dem positiven Erlebnis, das er unserem Urlaub beschert hat. Tagsüber gab es viel zu erkunden und zu sehen, der Fitnessraum war ausgezeichnet, der „Olympia-Pool“ war gut zum Trainieren, wenn auch sehr kalt – direkt daneben gibt es allerdings einen beheizten Pool. Unsere Frauen haben die täglichen Yogakurse um 10:30 Uhr genossen, und die Kinder liebten den Wasserpark und haben alle Rutschen ausprobiert. Ich würde dieses Hotel allen Familien empfehlen, denn hier ist für jeden etwas dabei. Vielen Dank”

“Leider war dieser Aufenthalt im Vergleich zu unseren früheren Besuchen in diesem Hotel enttäuschend. Wir sind jetzt seit vier Tagen hier, und eines der frustrierendsten Probleme ist die schlechte Schallisolierung der Zimmer. Jedes Mal, wenn die Tür des Nachbarzimmers geschlossen wird, spüren wir die Vibration tatsächlich in unserem Zimmer. Das ist sehr unangenehm, besonders für ein Hotel dieser Kategorie und Preisklasse. Wir waren schon mehrmals in diesem Hotel und können daher einen fairen Vergleich anstellen. Leider haben wir das Gefühl, dass der Gesamtstandard nachgelassen hat, sowohl bei der Sauberkeit als auch beim Service. Ein weiteres Problem ist, dass einige Mitarbeiter nur sehr wenig Englisch sprechen, was die Kommunikation erschwert. In manchen Bereichen des Hotels können Gäste darüber vielleicht hinwegsehen, aber am Kinderpool halte ich es für extrem wichtig, dass die Rettungsschwimmer mit internationalen Gästen kommunizieren können, besonders wenn es um die Sicherheit von Kindern geht. Während unseres Aufenthalts gab es einen sehr unangenehmen Vorfall am Kinderpool. Ein Kind hatte Stuhlgang im Pool, und Kot hatte sich in verschiedenen Bereichen des Wassers verteilt. Wir versuchten, die Situation dem Personal und den Rettungsschwimmern zu erklären, aber sie verstanden nicht richtig, was passiert war, bis eine türkischsprachige Person es ihnen erklärte. Auch danach hatten wir nicht das Gefühl, dass der Pool gründlich genug gereinigt und desinfiziert wurde. Erst am nächsten Tag fühlten wir uns bei der Sauberkeit wieder wohler. Für einen Kinderpool finden wir das völlig inakzeptabel. Insgesamt muss der Sauberkeitsstandard deutlich verbessert werden. Leider haben wir auch angefangen, das Gefühl zu bekommen, dass finanzielle Überlegungen wichtiger werden als die Zufriedenheit der Gäste, selbst bei Stammgästen, die dieses Hotel schon mehrmals gewählt haben. Der Fairness halber möchte ich auch etwas Positives erwähnen: Die Damen, die im Kids Club/in der Kinderbetreuung arbeiten, sind sehr freundlich, professionell und wunderbar mit den Kindern. Das ist definitiv eine der Stärken des Hotels. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob dieses positive Erlebnis die schlechte Schallisolierung, die nachlassende Sauberkeit und die Kommunikationsprobleme ausgleichen kann, besonders in Bereichen, in denen es um die Sicherheit und Hygiene von Kindern geht. Wir haben uns entschieden, in dieses Hotel zurückzukehren, weil unsere früheren Erfahrungen viel besser waren, was es umso enttäuschender macht zu sehen, wie der Gesamtstandard nachgelassen hat.”

“Tolles Resort! Wir hatten diesen Sommer einen großartigen Urlaub hier. Ein echtes 5*-Erlebnis. Viele Aktivitäten für Kinder, tolle Shows am Abend. Auch das Personal ist sehr hilfsbereit, und als Vater eines kleinen Mädchens mit spezieller Ernährung (glutenfrei) kann ich dem Küchenpersonal gar nicht genug danken. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Ahmet vom Küchenpersonal und all seinen Kollegen. Wir kommen ganz sicher wieder hierher ins Delphin Be Grande!”