Acro Suites, an SLH Hotel

“Es gibt nicht genug Worte, um zu beschreiben, was für einen unglaublichen Aufenthalt wir hatten. Neben der atemberaubenden Aussicht, dem herausragenden Essen, den luxuriösen Zimmern, dem wunderbaren Gefühl von Privatsphäre und den Konzerten waren es vor allem die Menschen, die dieses Hotel außergewöhnlich gemacht haben. Allen voran der Service und das großartige Personal haben unser Erlebnis unvergesslich gemacht. Vom Moment unserer Ankunft an fühlten wir uns wirklich willkommen. Das Personal kannte uns beim Namen und erkundigte sich mehrmals am Tag, ob wir unseren Aufenthalt genießen und ob wir etwas brauchen. Sie haben uns während unseres Aufenthalts sogar mit aufmerksamen Leckereien überrascht, sodass wir uns als Gäste wirklich wertgeschätzt fühlten. Besonders danken möchte ich George, dem Front Office Manager, der ohne Zweifel einer der herausragendsten Profis der Hotellerie ist, die ich je getroffen habe. Seine Herzlichkeit, Professionalität und echte Fürsorge haben dafür gesorgt, dass jeder Teil unseres Aufenthalts makellos war. Ein besonderes Dankeschön geht auch an Nikos aus dem Restaurant. Jede seiner Empfehlungen hat sich gelohnt, und sein außergewöhnlicher Service, seine Liebe zum Detail und seine Führungsqualitäten waren bei jeder Mahlzeit spürbar. Dieses Hotel bietet nicht nur Luxus, es schafft unvergessliche Erinnerungen. Wir können es kaum erwarten, wiederzukommen, und würden es jedem von Herzen empfehlen, der ein wirklich außergewöhnliches Erlebnis sucht.”

“Enttäuschender Aufenthalt, nachdem uns so viel versprochen wurde Wir waren 2 Nächte hier, haben rund 1900 € bezahlt und die Loft Suite gebucht, und leider entsprach das Erlebnis nicht dem Preis. Das Gute: Wir haben ausschließlich über den Zimmerservice gegessen, und der war toll. Die vegetarische Karte war begrenzt, aber das Personal hat uns gerne Gerichte außerhalb der Karte zubereitet. Das Schlechte: In unserer ersten Nacht begann irgendwann mitten in der Nacht ein ständiges Brummen im Zimmer. Meine Frau wachte gegen 5 Uhr davon auf und versuchte, die Quelle zu finden – wir haben sogar die Klimaanlage ausgeschaltet, weil wir dachten, das sei die Ursache, aber das Geräusch blieb. Sie hat den Rest der Nacht so gut wie nicht mehr geschlafen. Wir haben es am nächsten Morgen gemeldet. Am Abend sagte das Personal, es handle sich um Geräusche von einer externen Maschine, die sich wegen eines technischen Problems nicht beheben ließen, und bot uns stattdessen einen Umzug in die Cave Suite an – ein Zimmer, das tatsächlich 40–50 € günstiger war als das gebuchte, und kleiner, mit weniger Ausstattung und weniger Privatsphäre. Die Rezeptionistin überredete uns zum Wechsel, indem sie uns einen warmen Pool (26 °C) versprach, da unser ursprünglicher Pool eher kühl gewesen war und wir ihn zum Sonnenuntergang genießen wollten. Nach dem Umzug stellten wir fest, dass der „warme“ Pool in Wirklichkeit viel kälter war als unser ursprünglicher. Die Haustechnik sagte uns, ihn richtig aufzuheizen, würde mindestens 2–3 Stunden dauern, also haben wir den Sonnenuntergang komplett verpasst und hatten nach Einbruch der Dunkelheit keine Lust mehr auf einen kalten Pool. Es fühlte sich an, als hätte man uns mit falschen Versprechungen zum Zimmertausch überredet. Als Entschädigung hat uns das Hotel den Zimmerservice erlassen (~150 €). Wir hatten viel Gutes über diesen Ort gehört und deutlich mehr erwartet. In der ersten Nacht eine Nacht Schlaf zu verlieren und am zweiten Abend unsere Pläne platzen zu sehen, wegen eines Downgrades, zu dem man uns überredet hatte, hat den Aufenthalt wirklich enttäuschend gemacht.”

“Eines der besondersten Hotels, in denen wir je übernachtet haben. Wir hatten das Glück, ein Upgrade in eine Suite mit Infinity-Pool zu bekommen, was unseren Aufenthalt noch unvergesslicher gemacht hat. Das Essen war durchweg ausgezeichnet, besonders im Restaurant UMI. Sehr zu empfehlen, aber unbedingt vorher reservieren. Auch das Frühstück war toll, mit À-la-carte- und Buffet-Optionen. Der Spa-Bereich ist wunderschön und die Massagen waren sehr entspannend. Etwas enttäuschend ist allerdings, dass man die Spa-Einrichtungen (Sauna, Dampfbad) nicht nutzen kann, ohne eine Behandlung zu buchen oder extra zu bezahlen ... das sollte klarer kommuniziert werden. Die Pools waren wunderschön, aber nicht beheizt, was sie im Winter schwer nutzbar machte. Insgesamt war das Personal äußerst freundlich und hilfsbereit, und wir würden auf jeden Fall sehr gerne wiederkommen.”

“Ein ganz besonderes Dankeschön an die wunderbarsten Menschen: Georgia, Denice und die beiden Giorgos. Sie sind wirklich großartige Menschen, so freundlich, herzlich und voller positiver Energie. Sie haben uns während unseres gesamten Aufenthalts das Gefühl gegeben, unglaublich willkommen zu sein und uns wohlzufühlen. Danke, dass ihr unseren Aufenthalt so unvergesslich gemacht habt. Wir vermissen es jetzt schon! ❤️ Mein Freund und ich waren zwei Tage in den Acro Suites, und es war einfach magisch. Wir sind so froh, dass wir uns dafür entschieden haben. Wir hätten uns nur gewünscht, länger bleiben zu können, aber leider war alles ausgebucht, was völlig verständlich ist, wenn man bedenkt, wie unglaublich dieser Ort ist. Die Acro Suites sind ein wirklich besonderer Ort, und wir werden die Erinnerungen an unsere Zeit dort in Ehren halten. Wir hoffen, eines Tages wiederzukommen.”

“Was wir nach den begeisterten Bewertungen und Empfehlungen für einen phänomenalen Aufenthalt gehalten hatten, hat uns am Ende eher enttäuscht zurückgelassen. Die Anlage selbst ist unbestreitbar schön, und das Höhlenzimmer war auf den ersten Blick wirklich unglaublich. Architektonisch und ästhetisch war es atemberaubend und ganz offensichtlich darauf ausgelegt, zu beeindrucken. Leider fühlte sich das Erlebnis, nachdem der erste Wow-Effekt verflogen war, mehr nach Schein als Sein an. Das Wetter war während unseres Aufenthalts nicht auf unserer Seite, also haben wir uns auf eine gemütliche Zeit drinnen eingestellt. Stattdessen schien das Hotel überhaupt nicht darauf eingerichtet zu sein, dass Gäste nennenswert Zeit drinnen verbringen. Die Beleuchtung im Zimmer war unglaublich schummrig, was die Tristesse des Regenwetters draußen nur noch verstärkte und den Raum dunkler und eher unbehaglich als entspannend wirken ließ. Optisch zwar dramatisch, fehlte dem Höhlenzimmer die Wärme und der Komfort, die man von einem Luxusaufenthalt erwarten würde. Einer der größten Ärgernisse waren die Temperatur und die Luftzirkulation im Zimmer. Wegen einer Hotelrichtlinie ließen sich die Klimaeinstellungen im Zimmer überhaupt nicht verändern, und die Heizung schien wegen des Wetters sehr hoch eingestellt zu sein. Uns ist beiden schnell warm, und trotz unserer Versuche, die Temperatur anzupassen, wurde das Zimmer stickig und zum Schlafen unangenehm. Bei einem Hotel dieser Preisklasse sollten grundlegender Komfort und Klimatisierung kein Thema sein, vor allem wenn die Gäste das Zimmer nicht selbst regulieren können. Zu allem Überfluss war das Spa während unseres gesamten Aufenthalts komplett ausgebucht, was extrem enttäuschend war, da es eines der Hauptmerkmale und wichtigsten Verkaufsargumente der Anlage ist. Da das Wetter Aktivitäten im Freien einschränkte, hatten wir uns besonders auf das Spa gefreut, sodass es das Gesamterlebnis erheblich beeinträchtigte, dass es überhaupt nicht verfügbar war. Es hat uns überrascht, dass Hotelgäste keinen besseren Zugang oder Vorrang zu einem so zentralen Bestandteil des Resort-Erlebnisses bekamen. Auch das Essen war eine Enttäuschung. Wegen des Wetters war während unseres Aufenthalts nur ein Restaurant auf dem Gelände geöffnet, und zwar genau der Raum, in dem jeden Morgen das Frühstück serviert wurde. Dadurch gab es beim Essen kaum Abwechslung oder Atmosphäre, und es wurde schnell eintönig. Auch das wäre bei gutem Wetter, wenn sich die Gäste auf der ganzen Anlage verteilen, vielleicht weniger aufgefallen, aber bei einem verregneten Aufenthalt verstärkte es nur das Gefühl, dass das Hotel nicht darauf ausgelegt war, drinnen ein Premium-Erlebnis zu bieten. Auch die gemeinsamen Innenbereiche waren wegen des Regens sehr schnell überfüllt, mit wenigen Sitzplätzen und kaum Atmosphäre oder Gastfreundschaft. Der Service wirkte während des gesamten Aufenthalts uneinheitlich und überraschend gleichgültig. Das Personal war zwar höflich genug, aber es gab kaum Herzlichkeit oder Aufmerksamkeit, durch die wir uns wirklich willkommen oder umsorgt gefühlt hätten. Am enttäuschendsten ist, dass das Hotel ganz offensichtlich enormes Potenzial hat. Lage und Design sind atemberaubend, und an einem sonnigen Tag fühlt sich das Erlebnis vielleicht völlig anders an. Aber Luxushotellerie kann sich nicht allein auf Ästhetik und gutes Wetter verlassen. Letztlich war der Aufenthalt trotz der schönen Umgebung und des beeindruckenden Designs bestenfalls mittelmäßig und blieb weit hinter dem außergewöhnlichen Erlebnis zurück, das man uns in Aussicht gestellt hatte.”