Universal Grand León

“Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Universal Grand León & Spa Mallorca und haben unsere Zeit dort wirklich genossen. Das Hotel ist genau wie auf den Bildern – modern, elegant und gut gepflegt. Obwohl es nicht nur für Erwachsene ist, blieb die Atmosphäre während unseres gesamten Aufenthalts ruhig und friedlich. Einen Privatstrand gibt es nicht, aber die Terrasse am Meer mit direktem Zugang zum klaren Mittelmeer ist ein echtes Highlight zum Schwimmen und Entspannen. Die Lage ist eher ruhig als lebhaft, mit ein paar guten Restaurants in Gehweite und einem nahe gelegenen Yachthafen, der sich gut für einen entspannten Abendspaziergang oder ein Abendessen eignet. Der Service war im Allgemeinen gut, aber für Nicht-Spanischsprachige wie uns etwas uneinheitlich. Besonders bedanken möchten wir uns bei dem Herrn, der uns beim Check-out geholfen hat – seine Freundlichkeit und Professionalität haben einen tollen letzten Eindruck hinterlassen. Insgesamt ein schönes und erholsames Hotel, das wir für einen ruhigen Aufenthalt auf Mallorca gerne empfehlen.”

“Ein wirklich wunderbares Hotel, drei Nächte hier waren eine großartige Gelegenheit zum Entspannen. Ein wunderbarer Bereich am Pool und ein fantastisches Restaurant mit Meerblick. Sehr zuvorkommendes Personal und schöne saubere Zimmer. Ein kurzer Spaziergang in einen kleinen Ort mit tollen Restaurants, obwohl man im Hotel bestens versorgt ist. In der Nähe liegt das Iberostar, in dem wir auch überlegt hatten zu wohnen und das eine tolle Dachbar hat, die einen Besuch wert ist, aber insgesamt sind wir sehr froh, dass wir im Grand Leon geblieben sind, weil die Gesamtatmosphäre und der Platz zum Abschalten perfekt waren. Besonders geschätzt haben wir den letzten Tag, an dem wir einen späten Flug hatten und den Nachmittag noch am Pool entspannen und dann ein Zimmer als Gefälligkeit nutzen durften, um uns umzuziehen und zu duschen, bevor wir zum Flughafen aufgebrochen sind. Ich würde es jedem empfehlen und würde mich freuen, wiederzukommen.”

“Das Beste am Hotel war definitiv das Housekeeping-Personal: super freundlich, sehr aufmerksam, und sowohl die Sauberkeit des Zimmers als auch der tägliche Service waren ausgezeichnet. Auch das Frühstück war sehr gut, mit guter Qualität, und das Restaurantpersonal war stets nett und aufmerksam. Insgesamt ist das Hotel für ein 4-Sterne-Haus in Ordnung, aber persönlich würde ich es nicht als Fünf-Sterne-Erlebnis bezeichnen, besonders wegen einiger wichtiger Details. Die Betten sind für Paare ziemlich klein (140 cm), oder sie sind getrennt, und sie verrutschen, weil sie Rollen haben, was ziemlich unbequem war. Wir haben in den ersten beiden Tagen auch den Spa genutzt, aber am dritten Tag haben wir eine Kakerlake in der Sauna gesehen, seitdem sind wir nicht mehr hingegangen. Der Spa-Bereich wirkt generell ziemlich abgenutzt. Auch unsere Ankunft war nicht die beste: Das Personal an der Rezeption wirkte am Dienstagnachmittag ziemlich kühl und wenig einladend. Wir kommen recht oft nach Mallorca und haben vor Kurzem diese Ecke der Insel entdeckt, die uns sehr gefällt, deshalb hatten wir gehofft, ein Hotel zu finden, in das wir regelmäßig zurückkehren können. Es gibt in der Nähe mehrere ähnliche Angebote mit besserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Außerdem haben wir direkt über das Hotel gebucht und uns irgendeinen Mehrwert oder Vorteil erhofft, aber es gab wirklich keinen Vorzug gegenüber einer Buchung über Booking.com. Im Nachhinein wäre es besser gewesen, dort zu buchen und wenigstens Punkte/Prämien zu sammeln. Generell kein schlechtes Hotel, aber persönlich würde ich nicht wiederkommen.”

“So etwas habe ich in einem Fünf-Sterne-Hotel noch nie erlebt. Vor Monaten sieben Nächte zu buchen, als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern, und dann hier anzukommen und festzustellen, dass wir in zwei Zimmern in zwei verschiedenen Gebäuden untergebracht sind, das ist schwer nachzuvollziehen. Ich frage mich, ob irgendjemand in der Leitung dieses Hotels Kinder hat? Wie ist das, wenn die in den Urlaub fahren? Die Kinder wohnen in anderen Gebäuden und das akzeptiert man einfach? Beschämend, und Entschuldigungen sind wertlos, der erste Eindruck zählt, und als erster Eindruck bleibt, dass man sich über uns lustig gemacht hat. Jetzt packen wir ein Zwischengepäck, um für eine Nacht alles Nötige für ein Kind umzuräumen, Kleidung und alles für die Körperpflege, nur wegen ein paar Ausreden. So etwas ist auf diesem Niveau inakzeptabel, und ich möchte nicht glauben, dass es absichtlich geschehen ist. Ansonsten kann man es als gutes Hotel bezeichnen, aber seid sehr vorsichtig, wenn ihr als Familie mit Kindern bucht, sie scheinen das Konzept Familie nicht zu verstehen.”

“Ich hatte mit meinem Mann einen wunderbaren Aufenthalt in dem Hotel. Die Einrichtungen waren schön und auch das Personal war großartig. Das Frühstück war zwar gut und hatte eine schöne Auswahl – ich finde allerdings, dass es oft nur lauwarm war. Wir sind jeden Tag zu unterschiedlichen Zeiten zum Frühstück gekommen, aber es war immer dasselbe. Es ist ein Hotel mit einem wunderbaren Interieur, aber noch nicht ganz fünf Sterne. Ich würde sagen, es ist ein ausgezeichnetes 4-Sterne-Hotel.”