The St. Regis Cairo

“Wir mussten uns zwischen St Regis, The Ritz und Four Seasons entscheiden, und ohne Zweifel haben wir die richtige Wahl getroffen. Neben dem atemberaubenden Design und den fantastischen Restaurants ist das herausragende Erlebnis die Qualität und die persönliche Note ihres Services, sowohl beim allgemeinen Personal als auch beim Butler-Team. Zurück zum Essen: Probiert unbedingt das Steakrestaurant J&G und das asiatische Restaurant Tianma. Wir waren angenehm überrascht und begeistert von der Vielfalt der Speisekarten sowie von Qualität und Präsentation unseres Essens. Auch die Preise sind sehr vernünftig, verglichen mit ähnlichen Häusern, abgesehen von der Alkoholsteuer bei den Cocktails. Zum Glück sind die alkoholfreien Cocktails (unserer Meinung nach) sogar noch besser gemacht, also sollte das kein allzu großes Problem sein. Alles in allem haben wir definitiv unser Stammresort für Kairo gefunden. Hoffentlich können sie diese Qualität noch sehr lange halten!”

“Ein fantastisches und mitreißendes Erlebnis und ein toller Aufenthalt. Von den Lobbys über die Zimmer bis zu den Restaurants ist das Hotel bestens gepflegt, und das Erlebnis scheint endlos. Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter, denn sie sind professionell, fürsorglich und engagiert und sorgen dafür, dass sich die Gäste jederzeit wohl und willkommen fühlen”

“Wenn ich für den Service hier 1000 zusätzliche Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Ich war am vergangenen Wochenende zwei Nächte im St Regis Cairo, und ich muss sagen, das war vielleicht mein bestes Hotelerlebnis überhaupt. Abgesehen von der Großen Pyramide ist dieses Hotel ein leuchtender Stern Ägyptens. Von Anfang an waren alle, vom Sicherheitspersonal bis zum Housekeeping, so herzlich, dass ich mich wohl und wie zu Hause gefühlt habe. Die Gastfreundschaft kam wirklich von Herzen. Beim Check-in bekamen wir ein kostenloses Upgrade auf ein Astor-Zimmer. Es warteten Snacks und ein schöner Willkommensgruß auf uns. An unserem zweiten Tag hatte ich dem Personal erzählt, dass meine Freundin und ich den Valentinstag feiern, und sie hatten uns einen Strauß wunderschöner roter Rosen ins Zimmer gestellt. Das Housekeeping hat unsere Toilettenartikel mit uns zusammen hergerichtet und Services wie das Auspacken unserer Koffer, kostenloses Bügeln, Schuhpflege und Turndown-Service angeboten. Die Zimmer waren perfekt vorbereitet, Annehmlichkeiten wie Kaffee, Wasser und Minibar wurden tadellos und häufig aufgefüllt. Die Kissen und Bettdecken sind echte Daunen und haben uns den Schlaf unseres Lebens beschert. Ein paar Personen muss ich besonders erwähnen – die verschiedenen Mohammeds und Mustafas im Butler-Service, im Gästeservice und an der Rezeption, deren Nachnamen ich leider nicht mehr weiß, die aber fantastisch waren. Ahmed Fattah vom Housekeeping hat dafür gesorgt, dass unser Zimmer tipptopp war. Und an die vielen Mitarbeiter, mit denen wir an der Bar, im Restaurant und am Pool zu tun hatten: vielen, vielen Dank. Ich kann dieses Hotel wirklich nicht genug loben. Danke an alle, und ich bin froh, ein treues Bonvoy-Mitglied zu sein.”

“Unser Aufenthalt im The St. Regis Cairo war schlichtweg außergewöhnlich und wirklich unvergesslich. Das Frühstück war jeden Morgen ein Highlight, und Rasha hat es für uns unglaublich besonders gemacht. Obwohl es ein offenes Buffet ist, hat sie sich weit über das Übliche hinaus bemüht, uns persönlich zu bedienen, und uns nach Strich und Faden verwöhnt. Sie hat uns mit so viel Sorgfalt und Herzlichkeit unzählige traditionelle ägyptische Frühstücksgerichte gebracht, und ihr Foul war absolut fantastisch! Es fühlte sich weniger wie ein Buffet an und mehr wie ein privates, persönliches Dinner-Erlebnis. Auch über das Butler-Team kann ich nicht genug sagen. Ein ganz besonderer Dank geht an Mariam, die unseren Hochzeitstag mit ihren aufmerksamen Gesten und ihrer echten Gastfreundschaft so unvergesslich gemacht hat. Sie hat uns wirklich das Gefühl gegeben, gefeiert und umsorgt zu werden. Das Serviceniveau, die Liebe zum Detail und die aufrichtige Hingabe des gesamten St. Regis-Teams sind auf einem ganz anderen Level. Man fühlt sich nicht einfach nur wie ein Gast, sondern wirklich wertgeschätzt und willkommen. Gott segne das Team des St. Regis Cairo dafür, dass es ein so schönes Erlebnis geschaffen hat. Wir können es kaum erwarten, wiederzukommen.”

“Ich habe schon in St. Regis-Hotels in vielen Ländern übernachtet, aber dieses hier ist mit Abstand das schlechteste. Vielleicht liegt es einfach daran, dass das allgemeine Niveau der Gastfreundschaft in Ägypten niedriger ist. 1) Fotos lügen nicht: Beim Betreten des Zimmers fand ich ein benutztes Stück Seife in der Dusche vor. Das ist für eine Luxusmarke absolut inakzeptabel. 2) Schrecklicher Service: Die Köchin an der Eierstation beim Frühstück war extrem unhöflich – so eine Einstellung habe ich noch in keinem Hotel erlebt. Ich habe das einem Manager gemeldet, bevor ich das Restaurant verließ, aber es gab keinerlei Rückmeldung. 3) Unprofessionelles Personal: Verglichen mit anderen St. Regis-Häusern fehlt es dem Personal hier an grundlegender Höflichkeit. Der Concierge war besonders wenig hilfreich und gab falsche Auskünfte. Man empfahl uns das ägyptische Restaurant des Hotels, erwähnte aber nicht, dass es nur Sitzplätze im Freien gibt. Es war eiskalt, und es gab keine Option drinnen. Nachdem wir zwischen den Stockwerken hin- und hergeschickt worden waren und man uns sagte, das Restaurant sei noch gar nicht geöffnet, wurden wir schließlich zum Essen in eine Buffet-Ecke abgeschoben. Und obendrein war das Essen bestenfalls mittelmäßig.”