Port Royal Villas and Spa - Adults Only

“Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel. Es ist wunderschön ausgestattet, mit Zimmern in einer atemberaubenden, neutralen und entspannenden Farbpalette. Alles war außergewöhnlich sauber und sehr gut gepflegt. Die Zimmer bieten außerdem reichlich Stauraum, sodass man leicht auspacken kann und trotzdem die schöne Ästhetik genießt. Wir hatten Übernachtung mit Frühstück gebucht, haben aber an einem Abend das Buffet-Abendessen dazubezahlt und waren von Qualität und Vielfalt des Essens sehr beeindruckt. Das Frühstück war ebenso beeindruckend, mit einer umfangreichen und köstlichen Auswahl für die unterschiedlichsten Geschmäcker, darunter kontinentale, griechische, britische und amerikanische Optionen. Das Personal im Buffetrestaurant war jeden Morgen absolut reizend, besonders die Hostess mit den kurzen blonden Haaren und Sommersprossen, die uns jeden Tag begrüßt hat. Sie war so herzlich, freundlich und fröhlich, dass sie jedem Morgen wirklich einen positiven Ton gegeben hat. Die meisten unserer entspannten Tage haben wir am Kalithea-Pool verbracht, der herrlich war. Die beiden Mitarbeiter an der Bar dort waren fantastisch – immer freundlich und hilfsbereit. Sie haben jeden Tag das Eis in meiner Wasserflasche aufgefüllt, was eine so aufmerksame Geste war. Die Snackkarte am Pool war köstlich, obwohl es schön gewesen wäre, auch einen kleineren Snack wählen zu können, etwa eine Portion Pommes, statt nur ganze Mahlzeiten. Wir haben auch ein paar Tage am Hauptpool verbracht. Leider gibt es im überdachten Sitzbereich bei der Handtuchausgabe keine Tischnummern, sodass man zum Bestellen an die Bar gehen muss. Das Barpersonal dort fanden wir außerdem weniger entgegenkommend, und wir mussten oft ziemlich lange warten, bis wir beachtet und bedient wurden. Der Strandwart war ebenfalls unglaublich hilfsbereit. Wir haben festgestellt, dass am Strand fast immer Sonnenliegen frei waren, während es an den Pools ziemlich schnell sehr voll wurde, besonders gegen Ende unseres Aufenthalts. Wir haben selbst nie Liegen reserviert, aber gegen Ende der Woche waren die meisten bereits reserviert. Mit dem Housekeeping hatten wir ein kleines Problem. Mehrmals wurde unser Flaschenwasser aus der Minibar entfernt und wir bekamen einen Zettel mit der Bitte, keine Minibar-Artikel zu ersetzen. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt etwas ersetzt – wir hatten einfach die bereits freien Plätze genutzt. Wir kamen oft von Tagesausflügen mit übrig gebliebenem Wasser oder Picknick-Snacks zurück, deshalb wurde das etwas frustrierend. Wir haben das Spa während unseres Aufenthalts zweimal besucht. Das Fitnessstudio war das, was man von einem Hotel-Fitnessstudio erwartet, mit einer guten Auswahl an Cardiogeräten und Multifunktionsgeräten. Die Massagen, die wir beide Male hatten, waren unglaublich, die Einrichtungen waren komfortabel und entspannend, und das Personal an der Spa-Rezeption war außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Insgesamt ist das ein wunderschönes Hotel mit köstlichem Essen, einer herausragenden Auswahl an Restaurants und Personal, das durchweg großzügig, entgegenkommend und wirklich reizend ist. Wir haben unseren Aufenthalt in vollen Zügen genossen und würden es gern weiterempfehlen.”

“Bin gerade mitten im Urlaub hier. Bisher gab es ein paar kleine Pannen, über die ich vorher schon geschrieben hatte und die in dem Moment ziemlich ärgerlich waren, aber fairerweise muss man sagen, dass sie behoben wurden und das Personal sehr hilfsbereit war. Deshalb habe ich meine Bewertung aktualisiert. Das Hotel selbst ist sehr schön und sehr sauber. Es gibt auch reichlich Sonnenliegen, bisher kein Problem, eine zu bekommen, selbst wenn man nach einem Tagesausflug ins Hotel zurückkommt. Die Auswahl beim Frühstück gefällt mir, ebenso die verschiedenen Kaffeesorten. Allerdings muss ich anmerken, dass manches Essen ein bisschen heißer sein könnte. Einiges ist bestenfalls lauwarm. Das Personal rund um die Pools ist immer aufmerksam und schnell, man bestellt ein Getränk an die Sonnenliege und ein, zwei Minuten später ist es da. Rund um das Hotel (buchstäblich etwa 30 Sekunden zu Fuß vor der Tür) gibt es Straßen mit einigen Restaurants und Bars aller Art, aber es ist nicht wahnsinnig viel los. Woanders hinzufahren, besonders in die Altstadt, halten wir für ein Muss. Alles in allem war es bisher ziemlich angenehm.”

“Schreckliche Erfahrung, unprofessionelles Management und inakzeptable Einschüchterung. Was ein erholsamer Urlaub werden sollte, wurde durch gravierende organisatorische Mängel und schockierendes Verhalten des Hotelpersonals zu einem kompletten Albtraum. Zimmer & Logistik: In der ersten Nacht fiel die Klimaanlage aus und wir mussten um 00:30 Uhr das Zimmer wechseln. Wegen Überbuchung des Hotels mussten wir während unseres gesamten Aufenthalts immer wieder das Zimmer wechseln, ohne jede transparente Kommunikation vonseiten des Managements. Einschüchterung & Schikane durch das Management: Das absolut Schlimmste war das Verhalten des Guest Relations Managers, Herrn Apostolos. Er kam am Pool auf uns zu, forderte uns auf, uns von den anderen Gästen zu entfernen, und griff uns dann verbal an – er nannte uns „Lügner“, die das Klimaanlagenproblem angeblich erfunden hätten, um das Hotel zu „betrügen“. Nötigung & Drohungen: Er stellte uns ein drakonisches Ultimatum: Entweder wir würden mit falschen Kostenforderungen aus dem Hotel geworfen, oder wir akzeptieren ihre „Entschädigung“ und halten den Mund. Aus Angst, mitten im Urlaub ohne Unterkunft dazustehen, fühlten wir uns völlig in die Enge getrieben und genötigt. Wir mussten diesen Vorfall unserem Kreditkartenunternehmen melden und eine offizielle Beschwerde über Agoda einreichen. Die Hotelrechnung ist vollständig beglichen, aber die Art, wie Gäste hier behandelt werden, ist entsetzlich. Spart euch das Geld und übernachtet woanders, wo man tatsächlich mit grundlegendem Respekt behandelt wird”

“Es ist ein wunderschönes Hotel, definitiv 5 Sterne. Das Personal war das freundlichste und professionellste, das wir je erlebt haben, besonders Marcellus an der Rezeptionsbar!!! Der Strand ist schön, nur etwas steinig, aber mit Badeschuhen ist das erledigt. Die Pools sind ausgezeichnet, aber wie fast überall wird die Regel gegen Handtücher auf den Liegen komplett ignoriert 🙁 Wer einen ruhigen, erholsamen Urlaub möchte, ist hier definitiv richtig.”

“Meine Verlobte und ich haben hier eine Woche in einem der Zimmer mit Zugang zu einem Gemeinschaftspool verbracht. Das Zimmer selbst war sehr sauber und gemütlich, der Zimmerservice war ebenfalls toll, das Reinigungspersonal kommt täglich, räumt alles auf und wechselt bei Bedarf die Handtücher usw. Das einzig Negative am Zimmer war, dass wir ziemlich viele Ameisen hatten, obwohl kein Essen auf dem Boden lag, das war keine große Sache, aber erwähnenswert. Die Frühstücksauswahl war hervorragend, so viel zur Auswahl, das Personal ist außerdem sehr freundlich und begrüßt einen mit einem breiten Lächeln im Speisesaal. Insgesamt haben wir den Aufenthalt hier in vollen Zügen genossen und würden ohne zu zögern wiederkommen, der einzige kleine Wermutstropfen war beim Check-out, als uns niemand gefragt hat, wie unser Aufenthalt war oder so, wir wurden einfach ausgecheckt und das war's.”