Pegasos Beach

“Ich möchte mich bei Savvas für seine herausragende Hilfe während des Aufenthalts meiner Eltern im Pegasos Beach Hotel bedanken. Er war unglaublich freundlich, reaktionsschnell und entgegenkommend, als es um Restaurantreservierungen und Sonderwünsche ging. Jede Nachricht wurde schnell und mit aufrichtiger Hilfsbereitschaft beantwortet. Es wirkte nie wie eine Standardantwort eines Hotels, sondern wie von jemandem, dem die Gäste wirklich am Herzen liegen. Genau diesen persönlichen Service erhoffe ich mir, wenn ich ein Hotel auswähle. Vielen Dank, Savvas! Das wissen wir sehr zu schätzen.”

“Wir waren eine Woche in diesem Hotel. Es hat eine großartige Lage direkt am Strand; für ein 5-Sterne-Hotel hatte ich allerdings ein höheres Serviceniveau erwartet. Pro: - ausgezeichnete Lage direkt am Strand - sauberer Strand mit dunklerem Sand - reichlich freie Liegen sowohl am Strand als auch am Pool - Zimmer waren sauber und wurden täglich gereinigt - interessantes Abendunterhaltungsprogramm - starkes und schnelles WLAN im ganzen Hotel, auch am Strand - rollstuhlgerechte Einrichtungen - hilfsbereite Mitarbeiter Kontra: - das Serviceniveau entspricht keinem 5-Sterne-Standard - Essen und Getränke waren eher durchschnittlich; außerdem hatte die Hälfte unserer Gruppe Magen-Darm-Probleme - sehr begrenztes Essensangebot für Gäste mit Ernährungseinschränkungen - Leitungswasser und Wasser aus den Spendern schmeckten unangenehm und rochen nach Chlor (wir mussten Flaschenwasser in einem Laden in der Nähe kaufen) - die Zimmer reichen aus, sind aber etwas abgenutzt und in die Jahre gekommen Fazit: Insgesamt hat uns der Aufenthalt gefallen, vermutlich weil wir die meiste Zeit außerhalb des Hotels auf Ausflügen oder am Meer verbracht haben und nur zum Schlafen ins Zimmer zurückgekommen sind.”

“Ich möchte mich bei Frau Tsampika Kappaka vom Pegasos Beach Hotel für ihre sehr freundliche und hilfsbereite Kommunikation vor dem bevorstehenden Aufenthalt meiner Eltern bedanken. Meine Eltern kommen Ende Mai ins Hotel, und ich habe das Hotel vorab kontaktiert, weil sie ältere Gäste sind und ich ihnen den Urlaub so angenehm und stressfrei wie möglich machen wollte. Frau Tsampika Kappaka hat sehr freundlich und professionell geantwortet, und ich weiß ihre Bereitschaft, bei ihrem Aufenthalt und möglichen Vorbereitungen im Voraus zu helfen, wirklich zu schätzen. Das hinterlässt jetzt schon einen sehr guten Eindruck vom Hotel und seiner Gästebetreuung. Vielen Dank für Ihre hilfsbereite Art. Wir freuen uns auf den Urlaub meiner Eltern im Pegasos Beach Hotel.”

“Das ist kein 5-Sterne-Hotel. Ich hatte ein Zimmer mit Meerblick gebucht, das am ersten Tag nicht verfügbar war, und wurde nicht einmal darüber informiert, ich habe es erst beim Betreten des Zimmers gemerkt. Das Zimmer mit Meerblick, das wir dann bekamen, lag im alten Teil des Hotels, das Zimmer war in Ordnung, aber die TV-Fernbedienung wurde von Klebeband zusammengehalten, die Duschscheibe war schmutzig und der Duschschlauch sehr dreckig. Im Bad ist außerdem der Trafo für das Licht Dampf und Feuchtigkeit ausgesetzt, was ein Sicherheits- und Brandrisiko darstellt. Dieselben schmutzigen und verrosteten Duschen findet man am Strand. Für ein 5-Sterne-Hotel war die Hotelanimation furchtbar, immer am Handy, Kaugummi kauend und selten mit einem Gruß. Das Animationsteam des italienischen Veranstalters war dagegen fantastisch, wirklich nett und professionell. Die Mitarbeiter waren sehr nett, bis auf den Mann, der die Pizza gemacht hat, und den vom Gyros-Stand, in diesen Bereichen definitiv kein 5-Sterne-Service. Über der Stelle, an der das Gyros zubereitet wurde, löste sich die Decke, alte Farbe blätterte in Flocken herunter. Auch der Getränkespender hätte eine gründliche Reinigung gebraucht, ebenso wie die Eistruhe, die absolut verdreckt war.”

“Mir haben die Pfannkuchen geschmeckt, das Gyros (und der Mann, der es macht, ist wirklich witzig). Die Pizza war okay, wobei manche Beläge von schlechter Qualität waren. Der Strand ist perfekt. Mir hat es sogar gefallen, dass ich vor 6 Uhr morgens aufstehen musste, um eine gute Liege direkt am Meer zu bekommen. P. von der Rezeption war sehr hilfsbereit, oder hat es zumindest versucht. Das Bett war gut und die Lage ist ebenfalls gut. Also ja, es gibt Positives – dieses Hotel könnte mit guten Mitarbeitern und besserem Essen fantastisch sein. Wir hatten um einen frühen Check-in gebeten, weil wir mit einem Kind unterwegs waren. Da der Check-out um 11:00 Uhr ist, bin ich davon ausgegangen, dass wir irgendwann danach ein Zimmer bekommen. Leider war der Rezeptionsleiter (D) unhöflich. Am Ende haben wir unser Zimmer um 14:45 Uhr bekommen, nur 15 Minuten vor der offiziellen Check-in-Zeit (15:00 Uhr). Das wirkte nicht besonders gästefreundlich, aber leider war das erst der Anfang. Das Zimmer ist renoviert, aber ehrlich gesagt wirkt das wie ein Witz. Man kann das Zimmer nicht richtig abdunkeln. Es liegt ein Vinylboden über alten Fliesen, was billig wirkt. Das Essen ist einfach schlecht – und es wäre auch für den halben Preis schlecht. Ich habe hauptsächlich Obst, Pizza und Gyros gegessen, weil das die sichersten Optionen waren. Es gibt jeden Tag Fisch, aber man weiß nie, was für ein Fisch das ist, und er kommt immer mit irgendeiner Soße (vielleicht Mayo oder Senf), auf jeden Fall ist er nicht gut. Jeden Tag gibt es eine lange Schlange für Pfannkuchen, und man darf nur einen pro Person verlangen. Wenn man also eine dreiköpfige Familie ist, muss sich jeder mit anstellen. Eines Tages, während alle warteten, kam ein junger Mann von der Rezeption und sagte, der Chef wolle einen speziellen doppelten Pfannkuchen. Alle mussten warten, während die Dame ihm einen extra Pfannkuchen zubereitete. Ich verstehe nicht, warum das Management nicht wie alle anderen warten kann, bis es dran ist. Hier kommen die zahlenden Gäste nach dem Manager. Noch ein ernstes Problem: Auf dem Gelände läuft eine Katze herum, die Kinder kratzt. Unser Kind wurde gekratzt, und die Rezeptionistin schien überhaupt nicht überrascht. Zwei Tage später wurde ein anderes Kind von derselben Katze gekratzt. Es schien niemanden zu kümmern.”