Fairmont Royal Palm Marrakech

“Insgesamt ein toller einwöchiger Aufenthalt im Fairmont Marrakech mit der ganzen Familie Ende Juli. Die Familiensuite ist perfekt für eine vierköpfige Familie mit Kindern! Das Resort ist erstklassig, sehr hohe Qualität, gute Auswahl an Restaurants und tolle Pool-, Fitness- und Spa-Einrichtungen. Das Concierge-Team und das Servicepersonal einschließlich der Buggy-Fahrer waren wirklich fantastisch und haben erstklassigen Service geboten. Auch die Qualität des Essens war in allen Restaurants und an der Poolbar fantastisch. Besonders das italienische Restaurant war ein Favorit für uns! Ein besonderer Gruß an Salah und Lahcen, die jeden Tag ganz besonders fantastisch waren, uns geholfen und die Extrameile gegangen sind! Ein kleiner Wermutstropfen war unser Check-in – wir hatten über British Airways Holidays gebucht, inklusive eines kostenlosen Upgrades bei Ankunft (je nach Verfügbarkeit) – uns wurde gesagt, die Zimmerkategorie eine Stufe höher sei während unseres Aufenthalts nicht verfügbar, obwohl sie beim Nachsehen auf der Fairmont-Website als buchbar und verfügbar angezeigt wurde! Das war also nicht der beste Start….”

“Wenn man alteingesessene Häuser in der Stadt bewertet, verlassen sich viele auf oberflächliche Aufhübschungen, um eine schlechte Substanz zu kaschieren, aber das Royal York ist eine absolute Lehrstunde in architektonischem Erbe und betrieblicher Beständigkeit. Es steht als robuster, wunderschön erhaltener Ankerpunkt direkt gegenüber der Union Station. Die bauliche Dimension der Lobby ist wirklich beeindruckend. Man hat es geschafft, das klassische, schwere Kalksteinmauerwerk und die prächtigen, handgeschnitzten Decken zu bewahren und gleichzeitig moderne, auf hohes Aufkommen ausgelegte Infrastruktur nahtlos zu integrieren. Es fühlt sich unglaublich solide, zeitlos & vollkommen abgeschirmt vom hektischen, chaotischen Treiben der Straßen draußen an. Aus Service- und Technikperspektive ist die Effizienz für eine Anlage dieser Größe bemerkenswert hoch. Die technischen Anlagen, die Reaktionszeiten der Aufzüge & die allgemeine Gebäudepflege sind makellos. Ich habe einen Abend in der Library Bar im Haus verbracht, und die Ausführung war fehlerlos – die klassischen Martinis sind mit mathematischer Präzision ausbalanciert & das Servicepersonal arbeitet mit einer ruhigen, disziplinierten Professionalität, die man in neueren, trendigeren Lokalen selten sieht. Es ist verlässlich, außergewöhnlich gebaut & bewältigt den Betrieb mit hohem Aufkommen ohne eine einzige Panne. Wer historische Substanz, bauliche Exzellenz und verlässliche Standards der alten Schule schätzt, findet hier das führende architektonische Wahrzeichen Torontos.”

“Das Hotel ist eine wunderschön gepflegte Oase am Stadtrand von Marrakesch. Es liegt zwar abseits des Trubels der Medina, aber das Stadtzentrum ist mit dem Taxi trotzdem nur etwa 20–30 Minuten entfernt, sodass man das Beste aus beiden Welten genießen kann: leichten Zugang nach Marrakesch, wenn man möchte, und vollkommene Ruhe bei der Rückkehr ins Resort. Die Umgebung ist spektakulär, mit wunderbarem Blick auf das Atlasgebirge, das den ganzen Tag über eine atemberaubende Kulisse bietet. Die Anlage selbst ist makellos, mit hohen Palmen, prächtigen alten Olivenbäumen und wunderschön gepflegten Gärten, um die sich erkennbar mit großer Liebe zum Detail gekümmert wird. Was dieses Haus jedoch wirklich abhebt, ist das Personal. Jedes Teammitglied, dem wir begegnet sind, war herzlich, freundlich, professionell und aufrichtig hilfsbereit. Die meisten sprachen ausgezeichnet Französisch und Englisch, und am meisten beeindruckt hat mich ihr Verantwortungsbewusstsein. Anstatt Wünsche einfach weiterzureichen, haben sie persönlich dafür gesorgt, dass sich darum gekümmert wurde. Wir wohnten etwas weiter von den Haupteinrichtungen des Hotels entfernt, doch der Buggy-Service war so effizient, dass er oft fast schon da war, bevor wir mit dem Anrufen fertig waren, ganz egal zu welcher Tageszeit. Wir waren als Familie mit unserem 11-jährigen Sohn unterwegs und fanden das Zimmer außergewöhnlich geräumig. Die große Terrasse mit Blick auf die Gärten war ein schöner Ort zum Entspannen, und die Bettwäsche war von ausgezeichneter Qualität und sorgte für einen erholsamen Schlaf. Das Housekeeping war herausragend, das Zimmer wurde zweimal täglich gemacht, abends gab es aufmerksame kleine Extras, und frisches Flaschenwasser wurde immer aufgefüllt, ohne dass wir je danach fragen mussten. Das Bad war riesig, fast ein eigener Raum, mit großer Dusche, separater Badewanne, Doppelwaschbecken, separatem WC und einem clever gestalteten Ankleidebereich mit integrierten Schränken, der eher wie ein privater begehbarer Kleiderschrank wirkte. Die Poolanlagen gehören zu den besten, die wir je erlebt haben. Der Hauptpool ist riesig, mit gut gestalteten Bereichen für Erwachsene wie für Kinder. Die Wassertemperatur war perfekt, und die Geste des Personals, unserem Sohn kostenlos aufblasbares Spielzeug bereitzustellen, war eine schöne Aufmerksamkeit, die das Familienerlebnis bereichert hat. Meine Frau hat auch das Spa in vollen Zügen genossen. Sie hatte während unseres Aufenthalts mehrere Anwendungen und schwärmte besonders vom Hamam, sowohl wegen der Qualität der Behandlung selbst als auch wegen der Professionalität des Spa-Teams. Obwohl wir nicht in den Hauptrestaurants gegessen haben, haben wir mehrere Mittagessen am Pool genossen und fanden das Essen durchweg ausgezeichnet. Die entspannte Atmosphäre und die Qualität der Gerichte bedeuteten, dass wir nie das Bedürfnis hatten, zum Mittagessen woanders hinzugehen. Kein Hotel ist perfekt, und es gibt ein paar kleine Beobachtungen, die erwähnenswert sind. Der vom Hotel organisierte Transport ist sehr professionell, mit ausgezeichneten Fahrzeugen und kundigen Fahrern, kostet aber im Vergleich zu normalen örtlichen Taxis einen Aufpreis. Während einer besonders großen Veranstaltung im Resort war das Serviceniveau spürbar angespannt, obwohl nach Ende der Veranstaltung alles wieder auf das außergewöhnliche Niveau zurückkehrte, das wir während des restlichen Aufenthalts erlebt haben. Uns fiel außerdem auf, dass am Hauptpool kein Bademeister sichtbar war, und wir fanden das Lichtsystem im Zimmer zeitweise unnötig kompliziert. Das sind relativ kleine Punkte in einem ansonsten herausragenden Aufenthalt. Dem Fairmont Royal Palm gelingt es, echten Luxus zu bieten, ohne prätentiös zu wirken. Die Kombination aus wunderschöner Umgebung, außergewöhnlichem Service, familienfreundlichen Einrichtungen und hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis macht es zu einem Resort, in das wir gern zurückkehren würden und das wir allen, die Marrakesch besuchen, wärmstens empfehlen.”

“Ich hatte hier im Royal Palm einen wunderbaren Aufenthalt mit meiner Familie. Alles lief von Anfang bis Ende perfekt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, und das Essen war herrlich. Ich empfehle sehr, das Frühstück auszuprobieren! Das Essen war an beiden Tagen unglaublich und das Ambiente ist erstklassig. Dieses Hotel hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen und verkörpert die Werte von Fairmont sehr gut. Werde auf jeden Fall wiederkommen.”

“Wir hatten ein wunderbares Erlebnis in diesem schönen Resort, unterwegs mit 2 Kleinkindern. Was unseren Aufenthalt noch besonderer gemacht hat, waren die Herzlichkeit, Professionalität und echte Gastfreundschaft des Personals. Jedes Teammitglied, dem wir begegnet sind, war freundlich, aufmerksam und hat sich besonders bemüht, dass wir uns willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir haben den herausragenden Service und die Liebe zum Detail, die unseren Urlaub so schön gemacht haben, wirklich sehr geschätzt.”